Sigurnost vaših podataka
Naše obećanje
Sigurnost je najvažnija osnova kada se krećete internetom. Iznad svega, sigurnost je najvažnija osnova za povjerenje koje nam ukazujete kada savjetnicima opisujete svoj problem. Povjerenje je osnova svakog odnosa i temelji se prije svega na otvorenosti, transparentnosti i stalnom dobrom osjećaju da ste u dobrim rukama.
Naša izjava o zaštiti podataka trebala bi biti jednostavna i razumljiva svima.
Izjava o zaštiti podataka obično koristi službene uvjete Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Službene definicije objašnjene su u čl. 4 GDPR. Željeli bismo ispuniti vaše povjerenje uvijek osiguravajući najvišu razinu osobne dostupnosti, tehničke sigurnosti, transparentnosti naplate, kontrole troškova i zaštite podataka. Ozbiljno postupanje s internetskim savjetima i neosuđivanje vaše želje za savjetom trebalo bi vam dati dobar osjećaj koji je Imnet učinio ozbiljnim i sigurnim partnerom.
Napomene o zaštiti podataka
Strogo se pridržavamo zakonskih propisa kako bismo osigurali sigurnost Vaših podataka. Vaši osobni podaci kod nas su uvijek sigurni i zaštićeni digitalnim sigurnosnim značajkama. Svaka online komunikacija osobnih podataka uvijek je sigurno šifrirana za naše sustave. Naše web stranice zaštićene su što je moguće bolje od neovlaštenog pristupa tehničkim mjerama protiv takozvanog "hakiranja".
Što su osobni podaci?
Osobni podaci u smislu zaštite podataka su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili fizičku osobu koju je moguće identificirati. To uključuje, na primjer, ime i prezime, poštansku adresu, telefonske brojeve ili e-mail adrese.
Zašto pohranjujemo podatke?
Neki od ovih podataka pohranjuju se za "normalan" rad naše web stranice. Međutim, prilikom registracije moramo zatražiti podatke koji su nam potrebni kako bismo mogli ugovoriti uslugu savjetovanja. Za telefonski savjet, na primjer, trebamo vaš telefonski broj kako bismo vas spojili ili vašu e-mail adresu kako bismo mogli resetirati eventualno zaboravljenu lozinku. Ako nam naručite pružanje usluge, kao što je naplata, te ćemo podatke pohraniti u mjeri potrebnoj za pružanje i provedbu. Možda će biti potrebno proslijediti vaše osobne podatke tvrtkama koje koristimo za pružanje usluge ili za obradu ugovora. Kod nas su to najčešće samo pružatelji usluga u platnom prometu. Nakon isteka roka čuvanja poreznih i trgovačkih prava te raskida ugovornog odnosa, Vaši podaci će biti blokirani i po želji izbrisani.
Službenik za zaštitu podataka
Za sva pitanja i obavijesti o zaštiti podataka obratite se našem službeniku za zaštitu podataka na web stranicama https://www.imnet.hr ili na broj telefona 098307730.
Pristup i pohrana informacija u terminalnoj opremi
Korištenjem naše web stranice može se pristupiti informacijama (npr. IP adresa) ili se informacije (npr. kolačići) mogu pohraniti u vaše krajnje uređaje. Ovaj pristup ili pohranjivanje može uključivati daljnju obradu osobnih podataka u smislu GDPR-a. U slučajevima kada je takav pristup informacijama ili takvo pohranjivanje informacija apsolutno neophodno za pružanje naših usluga tehnički bez grešaka. U slučajevima u kojima takav postupak služi u druge svrhe (npr. dizajn naše web stranice temeljen na potrebama) samo uz vaš pristanak. Suglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku za budućnost. Na obradu vaših osobnih podataka primjenjuju se odredbe GDPR-a. Dodatne informacije o obradi Vaših osobnih podataka i relevantnim pravnim osnovama u tom kontekstu možete pronaći u sljedećim odjeljcima o posebnim aktivnostima obrade na našoj web stranici.
Obrada podataka posjetom našoj web stranici
Web hosting. Ova web stranica se nalazi na vanjskom pružatelju usluga. Osobni podaci prikupljeni na ovoj web stranici pohranjuju se na serverima poslužitelja. To prvenstveno mogu biti IP adrese, zahtjevi za kontakt, meta i komunikacijski podaci, pristup web stranici i drugi podaci generirani putem web stranice. Kada pristupite našoj web stranici, tehnički je potrebno da se podaci prenesu na naš web poslužitelj putem vašeg internet preglednika. Sljedeći podaci bilježe se tijekom stalne veze za komunikaciju između vašeg internetskog preglednika i našeg web poslužitelja: Posjećena domena i stranica datum i vrijeme zahtjeva, stranica s koje je zatražena datoteka, status pristupa (datoteka prenesena, datoteka nije pronađena itd.), korišteni web preglednik i operativni sustav, IP adresa računala koje zahtijeva, količina prenesenih podataka. Navedene podatke prikupljamo kako bismo osigurali nesmetanu vezu s web-stranicom i korisnicima omogućili udobno korištenje naše web-stranice. Osim toga, log datoteka se koristi za procjenu sigurnosti i stabilnosti sustava, kao i za administrativne svrhe. Pravna osnova za privremenu pohranu podataka ili log datoteka je članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a. Iz tehničkih sigurnosnih razloga, posebice radi sprječavanja pokušaja napada na naš web poslužitelj, ove podatke možemo pohraniti kratko vrijeme. Na temelju ovih podataka nije moguće donositi zaključke o pojedinim osobama. Ne postoji evaluacija ovih podataka osim u statističke svrhe u anonimnom obliku. Ovi se podaci ne kombiniraju s podacima iz drugih izvora podataka.
Kolačići
Naša web stranica koristi takozvane "kolačiće". Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš krajnji uređaj ili privremeno tijekom trajanja sesije (kolačići sesije) ili trajno (trajni kolačići). Kolačići sesije automatski se brišu nakon vašeg posjeta. Trajni kolačići ostaju pohranjeni na vašem krajnjem uređaju sve dok ih sami ne izbrišete ili ih vaš web preglednik automatski ne izbriše. Kolačići imaju različite funkcije. Brojni kolačići tehnički su neophodni jer određene funkcije web stranice ne bi radile bez njih (npr. funkcija košarice ili jezične postavke). Ostali kolačići koriste se za procjenu ponašanja korisnika ili za prikaz oglašavanja. Obrada podataka korištenjem kolačića koji su prijeko potrebni temelji se na legitimnom interesu za pružanje naših usluga tehnički bez grešaka u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (f) GDPR-a. Pojedinosti o svrhama obrade i legitimnim interesima potražite u objašnjenjima o konkretnoj obradi podataka. Obrada osobnih podataka korištenjem drugih kolačića temelji se na privoli u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a. Suglasnost se može opozvati u bilo kojem trenutku za budućnost. Ukoliko se takvi kolačići koriste u svrhu analize i optimizacije, o tome ćemo vas zasebno obavijestiti u okviru ove izjave o zaštiti podataka i dobiti vaš pristanak u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a. Možete postaviti svoj preglednik tako da vam biti informirani o postavljanju kolačića, dopusti kolačiće samo u pojedinačnim slučajevima, isključuje prihvaćanje kolačića za određene slučajeve ili općenito, aktivirati automatsko brisanje kolačića pri zatvaranju preglednika.
Postavkama kolačića može se upravljati na sljedećim poveznicama za odgovarajuće preglednike: Google Chrome - https://support.google.com/
Mozilla Firefox - https://support.mozilla.org/
Edge (Microsoft) - https://support.microsoft.com/
Safari - https://support.apple.com/
Opera - https://help.opera.com/
Većina preglednika nudi i takozvanu funkciju "Ne prati". Kada je ova značajka uključena, taj preglednik govori oglasnim mrežama, web stranicama i aplikacijama da ne želite da vas se "prati" zbog bihevioralnog oglašavanja i slično. Osim toga, prema zadanim postavkama možete spriječiti učitavanje takozvanih skripti. "NoScript" dopušta izvršavanje JavaScripta, Jave i drugih dodataka samo na pouzdanim domenama po vašem izboru. Informacije i upute o tome kako urediti ovu funkciju možete dobiti od dobavljača vašeg preglednika (npr. za Mozilla Firefox na: https://addons.mozilla.org/en/firefox/addon/noscript/). Imajte na umu da deaktiviranje kolačića može ograničiti funkcionalnost naše web stranice. Postavke kolačića možete opozvati ili promijeniti u bilo kojem trenutku.
Telefon
Ako koristite funkcije telefoniranja koje se nude na web stranici, spremamo samo podatke potrebne za naplatu, kao što su vrijeme početka i završetka, datum, ID sudionika. Ovim podacima ovlaštene osobe mogu pristupiti samo nakon sigurne prijave uz šifrirano okruženje. Gore navedeni podaci bit će obrađeni u svrhu odgovora na vaš zahtjev i ispunjenja naše usluge. Ako su zahtjev ili poruke usmjerene na ispunjenje ugovora ili provedbu predugovornih mjera, pravna osnova za obradu je članak 6. stavak 1. lit. b GDPR.
Prikupljanje podataka pomoću proizvoda Google Analytics
Na našoj web stranici koristimo Google Analytics, uslugu web analize Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska ("Google").
U vezi s tim pohranjuju se takozvani "kolačići" (tekstualne datoteke na vašem računalu) koji omogućuju analizu vašeg korištenja naše web stranice. Na primjer, Google Analytics pohranjuje sljedeće podatke: vašu IP adresu, vaš operativni sustav, korišteni preglednik, web stranicu s koje ste došli do nas, trenutni datum i vrijeme vašeg posjeta, posjećenu domenu, stranicu s koje je datoteka je zatražen, status pristupa (datoteka prenesena, datoteka nije pronađena itd.), količina prenesenih podataka. Ovi se podaci prenose iz kolačića na Google poslužitelj te se tamo pohranjuju i procjenjuju. Google koristi te podatke za izradu izvješća o aktivnostima na našoj web stranici, koja koristimo za poboljšanje naše ponude. Obrada se odvija u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom a GDPR-a na temelju privole koju ste dali. Budući da se osobni podaci prenose u SAD, potrebni su daljnji zaštitni mehanizmi kako bi se osigurala razina zaštite podataka GDPR-a. Kako bismo to zajamčili, dogovorili smo standardne klauzule o zaštiti podataka s pružateljem u skladu s člankom 46. stavkom 2. točkom (c) GDPR-a. Oni obvezuju primatelja podataka u SAD-u na obradu podataka u skladu s razinom zaštite u Europi. U slučajevima u kojima se to ne može osigurati čak ni ovim produljenjem ugovora, nastojimo ishoditi dodatne propise i obveze od primatelja u SAD-u. Uvjetima korištenja Google Analyticsa i informacijama o zaštiti podataka možete pristupiti putem sljedećih poveznica:
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/
Osim toga, Google Remarketing tehnologija koristi se na našoj web stranici, koja postavlja kolačić kada posjetite našu web stranicu. Treće strane, uključujući Google, koriste postavljene kolačiće za posluživanje oglasa na stranicama diljem interneta na temelju vaših prethodnih posjeta našoj web stranici. Nadalje, ova web stranica koristi Google signale. Ovo je funkcija proširenja Google Analyticsa koja omogućuje takozvano "praćenje više uređaja". To znači da ako su vaši uređaji s omogućenom internetskom vezom povezani s vašim Google računom, Google može izraditi izvješća o ponašanju pri korištenju (osobito o broju korisnika na različitim uređajima), čak i ako promijenite svoj uređaj. Google za to koristi podatke ako ste na svom Google računu aktivirali postavku "Personalizirano oglašavanje". Obrada se odvija u skladu s člankom 6. stavkom 1. slovom a GDPR-a na temelju privole koju ste dali. Možete deaktivirati postavku "Personalizirano oglašavanje" na svom Google računu u bilo kojem trenutku i na taj način prigovoriti prikupljanju od strane Google signala.
Na našoj web stranici koristimo program za online oglašavanje "Google Ads" i, kao dio toga, Ads praćenje konverzija. Kolačić za praćenje konverzija postavlja se kada kliknete na oglas koji poslužuje Google Ads. Svaki Google Ads korisnik dobiva drugačiji kolačić. Kolačići se stoga ne mogu pratiti putem web stranica Ads korisnika. Gube valjanost nakon 30 dana i ne koriste se za osobnu identifikaciju. Ako posjetite određene stranice naše web stranice unutar ovih 30 dana, mi i Google možemo prepoznati da ste kliknuli na oglas i bili preusmjereni na stranicu s oznakom za praćenje konverzija. Međutim, ne primamo nikakve informacije pomoću kojih bismo vas mogli osobno identificirati.
Korištenje vaših podataka u druge svrhe
Podatke koje ste nam dali koristimo samo za određenu svrhu, odnosno da Vam pružimo našu uslugu. Prijenos vaših osobnih podataka trećim stranama nije moguć, osim: ako smo to izričito istaknuli u opisu dotične obrade podataka. ako ste dali svoj izričiti pristanak u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom 1. točkom a GDPR-a, otkrivanje u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom 1. točkom f GDPR-a radi zaštite legitimnih interesa (posebno radi utvrđivanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva i za obradu pravnih odnosa između vas i drugih sudionika platforme) i nema razloga za pretpostavku da imate prevladavajući legitimni interes da ne otkrijete svoje podatke, u slučaju da postoji zakonska obveza prijenosa i u mjeri u kojoj je to potrebno za obradu ugovornih odnosa s vama u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. b GDPR. Također koristimo vanjske pružatelje usluga za obradu naših usluga, koje smo pažljivo odabrali. S kim smo eventualno sklopili ugovore o obradi narudžbi u skladu s čl. 28 GDPR. To su pružatelji usluga web hostinga, pružatelji usluga plaćanja, slanje elektroničke pošte te održavanje i briga o našim informatičkim sustavima itd. Pružatelji usluga neće prosljeđivati te podatke trećim stranama.
Trajanje pohrane osobnih podataka
Trajanje pohrane osobnih podataka temelji se na relevantnim zakonskim rokovima čuvanja (npr. iz trgovačkog prava i poreznog prava). Nakon isteka dotičnog razdoblja, odgovarajući podaci se rutinski brišu. Ako su podaci potrebni za ispunjenje ili pokretanje ugovora ili ako imamo legitiman interes za daljnju pohranu, podaci će biti izbrisani ako više nisu potrebni za te svrhe ili ako ste iskoristili svoje pravo na opoziv ili prigovor.
Vaša prava / opoziv
U nastavku ćete pronaći informacije o tome koja vam prava nositelja podataka daje važeći zakon o zaštiti podataka prema osobi odgovornoj za obradu vaših osobnih podataka: Pravo na traženje informacija o Vašim osobnim podacima koje obrađujemo sukladno čl. 15 GDPR. Konkretno, možete dobiti informacije o svrhama obrade, kategoriji osobnih podataka, kategorijama primatelja kojima su vaši podaci bili ili će biti otkriveni, planiranom razdoblju pohrane, postojanju prava na ispravak, brisanje, ograničenje obrada ili prigovor, postojanje prava na pritužbu, podrijetlo vaših podataka, ako nisu prikupljeni od nas, te postojanje automatiziranog donošenja odluka uključujući profiliranje i ako je potrebno, značajne informacije o njihovim detaljima. Pravo, sukladno čl. 16 GDPR, odmah zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka koje smo pohranili. Pravo, sukladno čl. 17 GDPR, zatražiti brisanje vaših osobnih podataka koje mi pohranjujemo, osim ako je obrada nužna za ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informiranja, za ispunjavanje zakonske obveze, iz razloga javnog interesa ili za tvrdnju, ostvarivanje ili obranu potrebni su pravni zahtjevi. Pravo, sukladno čl. 18 GDPR, zahtijevati ograničenje obrade Vaših osobnih podataka, ukoliko osporavate točnost podataka, obrada je protuzakonita, ali odbijate brisanje i mi više ne trebamo podatke, već ih Vi koristite za Vas trebate podnijeti, ostvariti ili obraniti pravne zahtjeve ili ste uložili prigovor na obradu u skladu s čl. 21 GDPR. Pravo, sukladno čl. 20 GDPR, da primimo vaše osobne podatke koje ste nam dali u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu ili da zatražimo prijenos drugoj odgovornoj osobi. Pravo prigovora nadzornom tijelu sukladno čl. 77 GDPR. U pravilu se možete obratiti nadzornom tijelu savezne države u kojoj imamo sjedište gore ili ako je primjenjivo, onom vašeg uobičajenog mjesta stanovanja ili rada. Pravo na opoziv dane suglasnosti sukladno čl. 7. st. 3 GDPR: Imate pravo opozvati svoj pristanak za obradu podataka u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. U slučaju opoziva, dotične podatke ćemo odmah izbrisati, osim ako se daljnja obrada ne može temeljiti na pravnoj osnovi za obradu bez privole. Opoziv privole ne utječe na zakonitost obrade koja se provodila na temelju privole do trenutka opoziva.
Pravo na prigovor
Ako vaše osobne podatke obrađujemo na temelju legitimnih interesa u skladu s člankom 6. stavkom 1. rečenicom 1. lit. f GDPR-a, prema članku 21. GDPR-a imate pravo usprotiviti se obradi vaših osobnih podataka, ukoliko to proizlazi iz razloga koji proizlaze iz vaše posebne situacije. Ukoliko je prigovor usmjeren protiv obrade osobnih podataka u svrhu izravnog oglašavanja, imate opće pravo na prigovor bez potrebe navođenja konkretne situacije. Ako želite iskoristiti svoje pravo na opoziv ili prigovor, dovoljan je e-mail našem službeniku za zaštitu podataka.
Zaštita podataka zaposlenika i pružatelja usluga
Naši zaposlenici i pružatelji usluga vezani su ugovorom o povjerljivosti na poštivanje zaštite podataka. Veze na društvene mreže Društvene mreže (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, Tumbler) mogu biti uključene na našu web stranicu samo kao poveznice na odgovarajuće usluge. Nakon što kliknete na poveznicu integriranog teksta/slike, bit ćete preusmjereni na web stranicu dotičnog pružatelja usluga. Podaci o korisniku prenose se dotičnom pružatelju usluga tek nakon prosljeđivanja. Za informacije o postupanju s vašim osobnim podacima prilikom korištenja ovih web stranica, pogledajte odgovarajuće propise o zaštiti podataka pružatelja usluga koje koristite. Možemo imati online prisutnost na platformama društvenih medija sljedećih pružatelja usluga: Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Irska; Instagram Inc., Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irska; YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irska; Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, CA, 94301, SAD
Naš službenik za zaštitu podataka
Ukoliko imate pitanja o obradi podataka koju provodimo kao odgovorna osoba, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka putem sljedeće poveznice: https://www.imnet.hr
Opća obrada podataka na platformama društvenih medija
Obrada podataka za istraživanje tržišta i oglašavanje
Osobni podaci se u pravilu obrađuju na web stranici tvrtke za potrebe istraživanja tržišta i oglašavanja. U tu svrhu, kolačić je postavljen u vaš preglednik, koji omogućuje dotičnom pružatelju da vas prepozna kada posjetite web stranicu. Pomoću prikupljenih podataka moguće je kreirati korisničke profile. Koriste se za postavljanje oglasa unutar i izvan platforme koji vjerojatno odgovaraju vašim interesima. Nadalje, podaci se također mogu pohraniti u profilima korištenja neovisno o uređajima koje koristite. To je redovito slučaj ako ste član dotične platforme i prijavljeni ste na njih. Obrada podataka prilikom kontaktiranja Osobne podatke prikupljamo sami ako z. B. kontaktirajte nas putem obrasca za kontakt ili putem usluge slanja poruka, kao što je Facebook Messenger. Koji se podaci prikupljaju ovisi o vašim podacima i kontakt podacima koje ste dali ili objavili. Mi ih pohranjujemo u svrhu obrade zahtjeva i u slučaju naknadnih pitanja. Ni pod kojim uvjetima nećemo proslijediti podatke trećim stranama bez vašeg pristanka. Pravna osnova za obradu podataka je naš legitimni interes da odgovorimo na vaš zahtjev u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom f GDPR-a i člankom 6. stavkom 1. točkom b GDPR-a ako je vaš zahtjev usmjeren na sklapanje ugovora. Vaši će podaci biti izbrisani nakon što se vaš zahtjev obradi, pod uvjetom da ne postoje zakonski zahtjevi za pohranu koji suprotno tome. Pretpostavljamo konačnu obradu ako se iz okolnosti može zaključiti da je predmetna stvar konačno razjašnjena.
Obrada podataka za obradu ugovora
Ako nas kontaktirate putem društvene mreže ili druge platforme s ciljem sklapanja ugovora o isporuci robe ili pružanju usluga s nama, vaše podatke obrađujemo radi ispunjenja ugovora ili provedbe predugovornih mjera ili pružanja željene usluge. U ovom slučaju, pravna osnova za obradu vaših podataka je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a. Vaši podaci bit će izbrisani kada više nisu potrebni za izvršenje ugovora ili je izvjesno da predugovorne mjere neće dovesti do sklapanja ugovora koji odgovara svrsi uspostavljanja kontakta. Napominjemo da će možda biti potrebno pohraniti osobne podatke naših ugovornih partnera i nakon sklapanja ugovora.
Obrada podataka na temelju privole
Ako vas odgovarajući pružatelji platformi zatraže privolu za obradu za određenu svrhu, pravna osnova za obradu je članak 6. stavak 1. slovo a., članak 7. GDPR-a. Dani pristanak može se opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost.
Promjene u našoj politici privatnosti
Zadržavamo pravo prilagoditi ili ažurirati ovu izjavu o zaštiti podataka ako je potrebno, uzimajući u obzir važeće propise o zaštiti podataka. Na taj način ih možemo prilagoditi trenutnim zakonskim zahtjevima i uzeti u obzir promjene u našim uslugama, npr. prilikom uvođenja novih usluga.
Status ove izjave o zaštiti podataka: srpanj 2023